Obchodní podmínky

1. Základní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi společností Tvrovexa (dále jen "poskytovatel") a klienty využívajícími naše služby (dále jen "klient").

Poskytovatel:
Tvrovexa
Nádražní 28, 150 00 Praha 5
E-mail: [email protected]
Telefon: +420 234 567 890

2. Vymezení pojmů

Pro účely těchto obchodních podmínek se rozumí:

  • Službou - poskytování produktů a služeb ve smyslu hlavní činnosti poskytovatele
  • Klientem - každá osoba, která využívá služby poskytovatele

3. Práva a povinnosti poskytovatele

Poskytovatel se zavazuje:

  • Poskytovat služby v dohodnuté kvalitě a rozsahu
  • Dodržovat otevírací dobu zveřejněnou na webových stránkách
  • Respektovat přání a požadavky klienta v rámci možností
  • Zachovávat mlčenlivost o osobních údajích klienta

4. Práva a povinnosti klienta

Klient se zavazuje:

  • Dodržovat pravidla chování ve společných prostorách
  • Respektovat pokyny personálu
  • V případě rezervace se dostavit včas nebo rezervaci zrušit s dostatečným předstihem
  • Uhradit služby v plné výši

5. Rezervace a storno podmínky

Klient má možnost rezervovat služby předem. V případě zrušení rezervace méně než 24 hodin před plánovaným termínem si poskytovatel vyhrazuje právo účtovat storno poplatek.

6. Reklamace

Klient má právo reklamovat poskytnutou službu, pokud neodpovídá dohodnutým podmínkám. Reklamaci je třeba uplatnit bezodkladně, nejpozději však do 24 hodin od poskytnutí služby.

Reklamace se uplatňuje:

  • Osobně na adrese poskytovatele
  • E-mailem na adrese [email protected]
  • Telefonicky na čísle +420 234 567 890

7. Odpovědnost

Poskytovatel nenese odpovědnost za škody způsobené klientem třetím osobám nebo za ztrátu či poškození osobních věcí klienta, pokud k tomu nedošlo zaviněním poskytovatele.

8. Ochrana osobních údajů

Poskytovatel zpracovává osobní údaje klientů v souladu s platnými právními předpisy a v rozsahu stanoveném zásadami ochrany osobních údajů zveřejněnými na webových stránkách.

9. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách poskytovatele.

Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky měnit. Změny nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění.

V případě sporů vzniklých z těchto obchodních podmínek jsou obě strany povinny hledat řešení smírnou cestou. Pokud k dohodě nedojde, budou spory řešeny příslušným soudem České republiky.

10. Kontakt

V případě jakýchkoli dotazů ohledně těchto obchodních podmínek nás můžete kontaktovat na e-mailu [email protected] nebo na telefonním čísle +420 234 567 890.

Poslední aktualizace: 23. června 2026